Politique de remboursement

Chez Maison Safia Bella, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation européenne.

Éligibilité au retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit :

  • Être neuf, non porté et non utilisé

  • Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine

  • Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@maisonsafiabella.fr pour signaler votre retour.

  2. Nous vous indiquerons la procédure à suivre, l’adresse de retour et, si applicable, vous fournirons une étiquette de retour.

  3. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : 221 rue La Fayette, 75010 Paris, France

Dommages et problèmes

À la réception de votre commande :

  • Inspectez vos articles immédiatement.

  • Contactez-nous sans délai si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés

  • Produits type accessoires ou sous vêtements (pour des raisons d'hygiène)

  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux

Pour toute question sur un article spécifique, contactez contact@maisonsafiabella.fr.

Échanges

Pour obtenir un autre article :

  1. Retournez l’article initial conformément à cette politique.

  2. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Délai de réflexion dans l’Union européenne

Conformément au droit européen, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Les conditions de retour (neuf, étiquettes, emballage d’origine, preuve d’achat) s’appliquent également.

Remboursements

  • Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est accepté.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre établissement financier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez contact@maisonsafiabella.fr.